多渠道 快速響應
- 資深服務工程師，利誠服務工程師80%來自用友服務體系
- 超標準的服務理念，從電話接聽開始
- 服務領域覆蓋U8、NC、暢捷通全線產(chǎn)品，于集團財務、供應鏈、成本管理、生產(chǎn)制造、條碼、預算網(wǎng)報、人力資源領域有著較強的解決問題能力
- 二線開發(fā)團隊支撐，利誠偉業(yè)二線疑難問題由開發(fā)工程師坐席解決
- 撥打4006 900 977，有專屬工程師為您提供咨詢服務，并針對您的產(chǎn)品問題第一時間予以響應。一般問題在電話端能夠解決70%
- 我們向您提供遠程在線專家服務，通過遠程診斷幫助您解決軟件問題，充分滿足您的時效要求
對于難以界定的復雜因素問題，你可通過熱線4006 900 977申請現(xiàn)場服務，我們向您提供現(xiàn)場服務
- 服務時間：5*8小時
- 統(tǒng)一服務操作規(guī)范
- 現(xiàn)場服務工單填寫
- 24小時內(nèi)服務回訪
- 利誠提供不定期巡檢服務，針對企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境，服務器設置等，提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中隱患，提供診斷報告及改進建議，保障企業(yè)用戶信息安全
- 如果發(fā)生情況，可以通過利誠偉業(yè)綠色通道尋求緊急支援，例如：服務器損壞、系統(tǒng)癱瘓、緊急年結(jié)等
標準運維服務流程
服務價值
